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Preguntas Frequentes


¿Qué tan seguro es comprar con Tarjeta de Crédito o PayPal en DiiP Secret?

Aceptamos Visa, Mastercard, Diners, Discovery y American Express. El pago con tarjeta de crédito es gratuito y se procesa a través de una conexión segura SSL con la Empresa PayAgil del Ecuador. Los datos de la tarjeta se ingresa directamente en el portal de PayAgil con el Link que te enviamos con WhatsApp. DiiP Secret Sex Shop no tiene acesso a estos datos. Sólo tiene que introducir el número de su tarjeta, el titular, el número de verificación de la tarjeta (KPN) y la fecha de caducidad de la tarjeta. Cuando se emita la factura, se cargará en la cuenta de su tarjeta de crédito el importe de la factura.También puede pagar fácilmente a través de su cuenta PayPal. Las transferencias de dinero con PayPal son seguras (encriptadas con SSL) y, por supuesto, gratuitas. PayPal es un servicio de pago en línea proporcionado por PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., una solución de pago en tiempo real para la que necesita una cuenta PayPal en la que pueda almacenar los datos de su banco o tarjeta de crédito para no tener que volver a introducirlos en cada compra. Para más información, visite https://www.paypal.com/

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Te ofrecemos 4 métodos de pago:

  1. Tarjeta de crédito o débito VISA / MasterCard Operamos con las pasarelas de pago seguro con PayAgil/Datafast.
  2. Transferencia bancaria: Disponibilidad de siguientes Bancos para transferencia directa: Banco de Guayaquil, Produbanco, Banco Internacional, JEP, Banco Pichincha  Una vez realizado el pedido habiendo seleccionado esta forma de pago, esperaremos a que realices el ingreso en la cuenta bancaria indicada. Mientras, el pedido permanecerá en estado “Pendiente de Pago”. Cuando recibamos el ingreso te enviaremos un correo confirmando la recepción y el pedido se procesará para su envío. Puedes acortar el proceso si, tras realizar el pago, nos envías un justificante de la transferencia al correo: diipsecret@gmail.com
  3. Pago mediante PayPal Sistema de pago online mediante correo electrónico muy extendido en todo el mundo. Visita https://www.paypal.com/ec/home para más información.
  4. Efectivo: en nuestros locales puedes pagar en efectivo. Despúes del pedido en linea te avisamos cuando esta listo para el retiro tu pedido. 

Preferimos evitar pago en efectivo, por la situación de alta criminalidad que estamos pasando en Ecuador.

En los locales puedes pagar también con todas las tarjetas de débito y crédito como en Efectivo.

¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?

La espera nunca es una experiencia agradable. Pero en este caso merece la pena. Tiene que esperar en todo el País mínimo 24 horas. Galapagos: 3 días.

Enviamos a nivel nacional con Servientrega.

Quito y Guayaquil, dependiendo de la Zona enviamos al instante con Motos Uber.

Los sábados no cuentan como días laborables para nosotros.

Solo en las ciudades Quito y Guayaquil entregamos con las Motos Uber los sábados hasta las 14.00.

¿Se enviarán mis productos discretamente en un embalaje neutro?

Nos preocupamos mucho por tu intimidad y privacidad. Nuestra cajas son neutras, sin publicidad ni logotipos. Además van envueltas y selladas en bolsas totalmente opacas. Utilizamos siempre un remitente genérico.

¿Dónde puedo visitaros en los locales?

Si deseas visitarnos en persona o enviar correspondencia física, nuestros Locales están ubicados en Quito y Guayaquil.

Consulta los horarios de las tiendas en el Fondo de la página.

No me atrevo, ¿me ayudáis en Whatsapp?

Si tienes una pregunta urgente o prefieres hablar directamente con uno de nuestros representantes, puedes llamarnos o enviar un mensaje al WhatsApp 098 750 1164.

Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte en el horario de 10.00 hasta las 18.00. Sábado de las 10.00 hasta las 14.00.

¿Durante cuánto tiempo tengo garantía de mi nuevo Juguete Sexual?

Item contTodos los juguetes sexuales de DiiP Secret están cubiertos por una garantía de 6 meses, previa presentación del comprobante de compra.

* Productos de marca tienen Garantia según el fabricante de 2 hasta 15 años.

PRECAUCIÓN: El uso de aceites y cremas (aceite y crema bronceadores, protectores y bálsamos labiales, aceites esenciales, aceite de coco y todo tipo de aceites comestibles, vaselina) puede causar daños irreversibles. Por favor, no utilice ninguno de los productos mencionados anteriormente en combinación con un juguete sexual. De lo contrario, corre el riesgo de perder sus derechos de garantía.ent

Me lanzo, ¿qué debo hacer para tener las ventajas de clinte VIP?

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