InformaciĂłn COVID-19
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24h entrega a Domicilio
EnvĂos a Quito, Guayaquil, Cuenca, Santo Domingo, Manta, Portoviejo, Machala, Santa Rosa, Pasaje, Guabo, Lago Agrio, Shushufindi, Coca, Sacha
Plazo de entrega
Entregamos en 24h el 95% de nuestro catĂĄlogo con mĂĄs 10.000 referencias.
En la ficha de cada producto siempre aparece el plazo de entrega. Normalmente si la entrega se realiza en capital de provincia el reparto se realiza al dĂa siguiente, en caso contrario la entrega quizĂĄs puede demorarse 1 dĂa mĂĄs.
Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregarĂĄ en varios envĂos, sin que suponga un aumento del coste para ti.
La hora de corte para que tu pedido se procese el mismo dĂa es las 15h. Los pedidos recibidos con posterioridad se preparan al dĂa siguiente.
Transporte
Trabajamos con varias agencias, principalmente con Enetsa, Servientrega, Tramaco, (Tame para GalĂĄpagos) para garantizar la fiabilidad de los envĂos en 24h. Cuando tu pedido ya estĂĄ en reparto se te notifica vĂa correo electrĂłnico o SMS para asegurar que el pedido se entrega en la fecha acordada.
Los envĂos a GalĂĄpagos podrĂan demorarse un tiempo estimado en 48h-60h
Es importante que compruebes el estado de los paquetes recibidos. En caso de daños exteriores visibles, indĂcalo bien claro en el albarĂĄn de entrega del transportista. Si haces una foto pues todavĂa mejor y mĂĄs fĂĄcil serĂĄ la soluciĂłn. Incluso estĂĄs en tu derecho de no aceptar la mercancĂa si lo consideras oportuno.
Gastos de envĂo
Los gastos de envĂo son siempre gratis si el importe del pedido es igual o superior a 50 USD (IVA no incluido). Para pedidos inferiores a ese importe, los gastos de transporte que aplican son 5,00 USD (IVA incluido).
Nuestra polĂtica de gastos de transporte se basa en la transparencia y en procurar que no suponga una barrera para la compra. Por este motivo subvencionamos una parte del coste de envĂo. Nuestra voluntad es que no llegues nunca a pagar los gastos de envĂo.
Si se superaran los lĂmites logĂsticos anteriores nos pondrĂamos en contacto contigo para informarte del coste total de la expediciĂłn y el plazo de entrega, previamente a realizar el envĂo.
đŠÂ ENVĂO & ENTREGA 100% DISCRETOS  â
ÂżTe preocupa la discreciĂłn? ¿Que tu vecino, familia o compañeros de trabajo pueda saber quĂ© has comprado? ÂżO incluso que el transportista pueda saberlo? đÂ
Nadie podrĂĄ saber quĂ© has comprado, ni dĂłnde đ
Nos preocupamos mucho por tu intimidad y privacidad. Por ello, tomamos una serie de medidas que nos permiten garantizar la discreciĂłn, tanto a la hora de realizar la compra como para recibir tu pedido đ
đŠÂ ENVĂO & ENTREGA 100% DISCRETOS  â
- Nuestra cajas son neutras, sin marcas ni logos mås que el de la empresa paquetera
- Ademås van envueltas y selladas en bolsas de transporte totalmente opacas
- Nunca adjuntamos albarån de entrega ni factura; ni dentro ni fuera de las cajas
- Utilizamos siempre un remitente genĂ©rico del tipo "Centro LogĂstico" o similar
đłÂ PAGOS
- Los pagos a travĂ©s de nuestra pĂĄgina aparecerĂĄn reflejados en tu extracto bancario con un nombre  genĂ©rico de compra online, imposible de relacionar con nuestra pĂĄgina o actividad.Â
- No tenemos acceso ni almacenamos tus datos bancarios o de tarjetas
- Todo el proceso de compra estå 100% encriptado, de inicio a fin
- Todos nuestros procesadores de pagos cumplen con la normativa de seguridad PCI DSS de Nivel 1Â
âïž COMUNICACIONES:
- Utilizamos certificados SSL EV de 256-bits (seguridad de grado militar) en toda la navegación de la pågina, incluyendo el proceso de compra y de pago de pedidos
- Nunca proporcionaremos informaciĂłn sobre un pedido a menos que podamos validar la identidad de quien nos escribe, ya sea mediante la direcciĂłn de correo utilizada o una combinaciĂłn de datos que Ășnicamente el comprador original pueda conocer
- Todas tus comunicaciones con nosotros estĂĄn protegidas por nuestra PolĂtica de Privacidad.