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POLÍTICA DE ENVÍOS

InformaciĂłn COVID-19

 

Debido a limitaciones operativas a causa del Estado de Alarma los plazos de entrega de pedidos podrĂ­an sufrir retrasos de 1-3 dĂ­as respecto el plazo habitual de 24-48h. Estamos trabajando para que afecte lo mĂ­nimo posible y mantenemos los canales de comunicaciĂłn 100% operativos.



24h entrega a Domicilio
EnvĂ­os a Quito, Guayaquil, Cuenca, Santo Domingo, Manta, Portoviejo, Machala, Santa Rosa, Pasaje, Guabo, Lago Agrio, Shushufindi, Coca, Sacha

Plazo de entrega
Entregamos en 24h el 95% de nuestro catĂĄlogo con mĂĄs 10.000 referencias.
En la ficha de cada producto siempre aparece el plazo de entrega. Normalmente si la entrega se realiza en capital de provincia el reparto se realiza al dĂ­a siguiente, en caso contrario la entrega quizĂĄs puede demorarse 1 dĂ­a mĂĄs.

Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregarĂĄ en varios envĂ­os, sin que suponga un aumento del coste para ti.
La hora de corte para que tu pedido se procese el mismo dĂ­a es las 15h. Los pedidos recibidos con posterioridad se preparan al dĂ­a siguiente.


Transporte
Trabajamos con varias agencias, principalmente con Enetsa, Servientrega, Tramaco, (Tame para GalĂĄpagos) para garantizar la fiabilidad de los envĂ­os en 24h. Cuando tu pedido ya estĂĄ en reparto se te notifica vĂ­a correo electrĂłnico o SMS para asegurar que el pedido se entrega en la fecha acordada.

Los envĂ­os a GalĂĄpagos podrĂ­an demorarse un tiempo estimado en 48h-60h

Es importante que compruebes el estado de los paquetes recibidos. En caso de daños exteriores visibles, indícalo bien claro en el albarån de entrega del transportista. Si haces una foto pues todavía mejor y mås fåcil serå la solución. Incluso estås en tu derecho de no aceptar la mercancía si lo consideras oportuno.

Gastos de envĂ­o
Los gastos de envĂ­o son siempre gratis si el importe del pedido es igual o superior a 50 USD (IVA no incluido). Para pedidos inferiores a ese importe, los gastos de transporte que aplican son 5,00 USD (IVA incluido).

Nuestra polĂ­tica de gastos de transporte se basa en la transparencia y en procurar que no suponga una barrera para la compra. Por este motivo subvencionamos una parte del coste de envĂ­o. Nuestra voluntad es que no llegues nunca a pagar los gastos de envĂ­o.

Si se superaran los lĂ­mites logĂ­sticos anteriores nos pondrĂ­amos en contacto contigo para informarte del coste total de la expediciĂłn y el plazo de entrega, previamente a realizar el envĂ­o.

Nadie podrĂĄ saber quĂ© has comprado, ni dĂłnde 🙈

Nos preocupamos mucho por tu intimidad y privacidad. Por ello, tomamos una serie de medidas que nos permiten garantizar la discreción, tanto a la hora de realizar la compra como para recibir tu pedido 😜

📩 ENVÍO & ENTREGA 100% DISCRETOS  ✅

  • Nuestra cajas son neutras, sin marcas ni logos mĂĄs que el de la empresa paquetera
  • AdemĂĄs van envueltas y selladas en bolsas de transporte totalmente opacas
  • Nunca adjuntamos albarĂĄn de entrega ni factura; ni dentro ni fuera de las cajas
  • Utilizamos siempre un remitente genĂ©rico del tipo "Centro LogĂ­stico" o similar

💳 PAGOS

  • Los pagos a travĂ©s de nuestra pĂĄgina aparecerĂĄn reflejados en tu extracto bancario con un nombre  genĂ©rico de compra online, imposible de relacionar con nuestra pĂĄgina o actividad. 
  • No tenemos acceso ni almacenamos tus datos bancarios o de tarjetas
  • Todo el proceso de compra estĂĄ 100% encriptado, de inicio a fin
  • Todos nuestros procesadores de pagos cumplen con la normativa de seguridad PCI DSS de Nivel 1 

✉ COMUNICACIONES:

  • Utilizamos certificados SSL EV de 256-bits (seguridad de grado militar) en toda la navegaciĂłn de la pĂĄgina, incluyendo el proceso de compra y de pago de pedidos
  • Nunca proporcionaremos informaciĂłn sobre un pedido a menos que podamos validar la identidad de quien nos escribe, ya sea mediante la direcciĂłn de correo utilizada o una combinaciĂłn de datos que Ășnicamente el comprador original pueda conocer
  • Todas tus comunicaciones con nosotros estĂĄn protegidas por nuestra PolĂ­tica de Privacidad.